このたび当社は、国際規格である ISO 9001（品質マネジメントシステム） の認証を取得いたしました。ISO9001は、お客さま満足の向上と継続的な業務改善を目的とした品質マネジメントの国際規格です。
当社ではこれまでも「地域に根ざした保険代理店」として、お客さま一人ひとりに寄り添った対応を心掛けてまいりましたが、今回の認証取得は、そうした取り組みをより体系的・継続的に実践していくための体制が国際基準に適合していると認められたものです。
保険は“形のない商品”であり、だからこそ大切なのは「信頼」と「対応品質」だと考えております。
ご契約時のご説明はもちろん、事故対応や各種お手続きにおいても、わかりやすく・迅速で・誠実な対応を徹底し、業務プロセスの標準化と改善を継続してまいります。
今後もISO9001の運用を通じて、
- 業務品質のさらなる向上
- リスク管理体制の強化
- お客さま満足度の向上
に努め、地域の皆さまに安心してお任せいただける保険代理店であり続けます。
引き続きご支援・ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
